Consegna prodotti

Gli articoli acquistati saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente all’atto dell’acquisto indicativamente in 5/6 giorni lavorativi dalla elaborazione dell’ordine, salvo indisponibilità del prodotto o forza maggiore. In ogni spedizione è contenuta la merce ordinata e il documento di fattura. Le consegne dei prodotti avverranno durante i giorni lavorativi e la spedizione è seguibile tramite il numero di ricerca fornito dal corriere, reperibile nell’area “My account”. Si invita pertanto il Cliente a organizzarsi per il ricevimento della merce.

Prima del ritiro del prodotto il Cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato.

Garanzia e prodotti difettosi 

• I prodotti acquistati tramite il sito www.fedigerla.it sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.lgs 2/2/2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Cod. Civ.
• Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella documentazione per il mantenimento consultabile sito www.fedigerla.it.
• La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all’originario acquirente, ancorchè il destinatario sia differente, essendo riservata ai Clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc.
• L’eventuale difettosità dei prodotti dovrà essere segnalata entro dieci (10) giorni dalla ricezione della merce. La segnalazione scritta dovra’ essere allegata dal Cliente al momento della rispedizione del prodotto difettoso.
• Non costituisce difetto l’errata indicazione della misura della fede o della personalizzazione ove le stesse corrispondano all’indicazione fornita nel momento dell’inoltro dell’ordine.
• Il prodotto ancorchè difettoso, per essere oggetto di sostituzione dovrà, al momento della rispedizione, essere completo dell’imballo originale e dell’eventuale documentazione accompagnatoria. La rispedizione del prodotto senza l’imballo originale e l’eventuale documentazione di cui sopra impedisce a Luciano Gerla snc la sostituzione del prodotto stesso.
• Le rispedizioni vanno effettuate seguendo con attenzione le indicazioni presenti sul sito www.fedigerla.it alla voce “Come effettuare il reso”.
• Il Cliente è tenuto ad inviare una email all’indirizzo resi@fedigerla.it indicando il numero d’ordine di cui vuole effettuare il reso per la sostituzione;
• E’ tenuto a preparare il pacco utilizzando la stessa scatola in cui ha ricevuto la merce, e ad attaccare l’etichetta con l’indirizzo della GERLA SRL, in modo da coprire le informazioni della prima spedizione;
• Deve poi prenotare il ritiro del reso contattando il corriere seguendo le indicazioni che riceverà dal Servizio Clienti, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del prodotto;
• Il Cliente riceverà un’email di conferma entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino.

GERLA SRL si riserva la possibilità di verificare l’effettiva difettosità del prodotto e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo.

Diritto di recesso 

• Gli acquisti effettuati sul sito www.fedigerla.it sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. In forza di tale disposizione normativa si rende noto al Cliente della facoltà, esercitabile entro e non oltre 10 giorni dalla data di consegna del bene, di esercitare il diritto di recesso e dunque di rendere il bene.
• Attenzione: la resa verrà accettata purché l’articolo risulti in perfette condizioni, non utilizzato e nel suo imballo originale, completo dell’eventuale documentazione accompagnatoria.
• La resa comporterà la rifusione del prezzo corrisposto, al netto di eventuali spese di transazione economica intervenute all’atto dell’acquisto. Il rimborso avverrà entro 7 giorni dal ricevimento dell’articolo da parte di GERLA SRL.
• Le rispedizioni vanno effettuate seguendo con attenzione le indicazioni presenti sul sito www.fedigerla.it alla voce “Come effettuare il reso” e descritte anche al punto che precede.

Giurisdizione e Foro competente

Il presente contratto sarà regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.

Informazioni e reclami

Per qualunque chiarimento o eventuale reclamo GERLA SRL potrà essere contattata tramite i suoi recapiti, oppure tramite Facebook, alla pagina raggiungibile attraverso il link presente sul sito www.fedigerla.it.

Confidenzialità e Tutela dei dati personali

Nell’esecuzione del presente contratto GERLA SRL si impegna affinché sia garantita la riservatezza dei dati personali immessi e che essi siano utilizzati al solo scopo di procedere alla esecuzione di un ordine, nel pieno rispetto della normativa esistente in materia di Privacy D.Lgs 196/2003. In nessun caso le informazioni personali relative ai clienti saranno divulgate a terzi.